Unternehmensinformationen (Impressum)
Um die volle Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten, finden Sie hier unsere rechtlichen Unternehmensdaten:
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Shop-Name: lavessio.com
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Firmenname: 郑州培瓷信息技术有限公司
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Gesetzlicher Vertreter: 刘永达
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E-Mail: service@mail.lavessio.com
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Gründungsdatum: 2026-07-17
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Einheitlicher Sozialkreditcode: 91410105MAKJ2M8TXG
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Firmenadresse: 河南省郑州市金水区国基路60号国家知识产权创意产业试点园区A座6楼605-167室
Wir freuen uns, dass Sie sich für lavessio.com () entschieden haben –Ihr Online-Shop in Deutschland.. Eine offene und schnelle Kommunikation liegt uns sehr am Herzen. Ob Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Produkten, zum Versand oder zu anderen Anliegen – wir sind für Sie da. Die nachfolgenden Richtlinien erläutern, wie Sie uns erreichen, zu welchen Zeiten wir erreichbar sind und wie schnell wir Ihre Anfragen bearbeiten.
1. Unsere Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns über folgende Kanäle kontaktieren. Wählen Sie je nach Dringlichkeit den passenden Weg:
- Telefonische Beratung: Während unserer Geschäftszeiten erreichen Sie uns unter . Der direkte Telefonkontakt eignet sich besonders für eilige Anliegen oder sofortige Bestätigungen.
- E-Mail: Senden Sie Ihre Anfrage an service@mail.lavessio.com. Wir bearbeiten jede E-Mail in der Reihenfolge des Eingangs. Diese Methode empfiehlt sich für nicht dringende Fragen oder wenn Sie Bilder, Bestellnummern oder ausführliche Informationen anhängen möchten.
- Postanschrift: Für Rücksendungen (nach vorheriger Rücksende genehmigung) oder schriftliche Dokumente nutzen Sie bitte: . Bitte beachten Sie, dass eine Abholung vor Ort nicht möglich ist.
2. Servicezeiten und Antwortzeiten
- Geschäftszeiten:
Montag bis Sonntag von 9:00 bis 00:00 Uhr; außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen, auf die wir innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Kontaktempfehlungen nach Anliegen
Damit wir Sie noch schneller unterstützen können, hier eine Übersicht:
| Anliegen | Empfohlener Kontaktweg | Hinweis |
|---|---|---|
| Bestellstatus, Zahlungsfragen | E-Mail service@mail.lavessio.com | Telefon ist schneller, bei E-Mail bitte Bestellnummer angeben |
| Retouren & Umtausch | E-Mail an service@mail.lavessio.com (mit Bestellnummer und Problembeschreibung) | Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt |
| Sendungsverfolgung (DHL/Hermes) | E-Mail service@mail.lavessio.com oder direkt beim Logistiker | Wir helfen werktags bei der Verfolgung |
| Qualitätsmängel / Reklamation | E-Mail service@mail.lavessio.com (mit aussagekräftigen Fotos) | Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden |
| Kontosicherheit / Zahlungsprobleme | E-Mail service@mail.lavessio.com (bei Dringlichkeit) | Wir nehmen Sicherheit sehr ernst |
| Allgemeine Fragen / Feedback | E-Mail service@mail.lavessio.com | Wir freuen uns über Ihre Meinung |
4. Wichtige Hinweise
- Angaben für schnelle Bearbeitung: Um Ihre Anfrage schnell zuordnen zu können, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer (falls vorhanden), Ihren vollständigen Namen und eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Anonyme oder unvollständige Anfragen benötigen oft mehr Zeit.
- Höflicher Umgang: Wir legen Wert auf einen respektvollen Dialog. Wir begegnen Ihnen stets freundlich, professionell und hilfsbereit.
